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Hier geben wir Ihnen ein paar Tipps für eine unkomplizierte Rücksendung von Waren. Ihre gesetzlichen Ansprüche, insbesondere auf Widerruf, bleiben hiervon unberührt.
Für Rücksendungen steht Ihnen bei uns der "Retourenservice über ERETURN" zur Verfügung.
Sie brauchen nichts weiter tun, als nur diesen Auftrag auszufüllen. Um alles Weitere kümmern wir uns umgehend nach Erhalt Ihres Retouren-Auftrags und senden Ihnen einen ausgefüllten Rücksendebegleitschein sowie einen Paketschein (auf Wunsch auch mit kostenloser Abholung bei Ihnen) für die Rücksendung zu.
Artikel defekt oder entspricht nicht der Bestellung, Sie möchten einen Artikel zur Reparatur zurücksenden?
Sollte einmal ein Artikel bereits bei Erhalt beschädigt sein, die Lieferung nicht Ihrer Bestellung entsprechen oder wenn Sie einen Artikel zur Reparatur zurücksenden möchten, werden wir Ihnen natürlich schnell helfen.
Um eine Rücksendung anzumelden klicken Sie einfach auf folgenden Button
oder informieren Sie uns telefonisch oder per Email.
Artikel gefällt Ihnen nicht, entspricht nicht Ihren Erwartungen oder Sie möchten einen Artikel umtauschen?
So haben Sie bei uns die Möglichkeit, den vollständigen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden.
Um eine Rücksendung anzumelden klicken Sie einfach auf folgenden Button
oder informieren Sie uns telefonisch oder per Email.
Im Folgenden noch ein paar Hinweise zur unkomplizierten Rücksendung:
a) Wenn Sie uns telefonisch oder per Email über eine Rücksendung informieren, geben Sie bitte immer
Ihre Kunden-Nr.
Rechnungs-Nr.
Artikel
Rücksendungsgrund
an.
Wir werden Ihren Retouren-Auftrag umgehend bearbeiten und Sie erhalten einen bereits ausreichend freigemachten Paketschein (FREEWAY-Marke) der Deutschen Post AG/DHL (*), auf dem bereits alle notwendigen Angaben für eine unkomplizierte Rücksendung enthalten sind.
b) Verpacken Sie bitte den Artikel nach Möglichkeit immer im Originalkarton und verwenden Sie für den Versand bitte einen Umkarton.
c) Bitte legen Sie der Rücksendung die Rechnung bei und vermerken Sie darauf auch Ihre Bankverbindung, damit wir Ihnen schnell und ohne Verzögerung Ihr Geld erstatten können. Bei einer Neulieferung oder wenn Sie nicht alle Artikel aus der Bestellung zurücksenden, erhalten Sie selbstverständlich auch eine neue Rechnung.
d) Sie brauchen nun nur noch unsere FREEWAY-Marke (*) auf das Paket mit der zurückzusendenden Ware kleben und dieses dann bei Ihrem Postboten oder Ihrem Postamt abgeben.
* Dies gilt nur für inländische Kunden bzw. dem Rückversand von einer deutschen Adresse und bei einem Warenwert ab 40.00 EUR bzw. in berechtigten Gewährleistungs- und Reklamationsfällen!
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